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防腐木板材偷工减料受质疑

作者:admin 时间:2019-07-05 14:36

“我买的明明是厚度1.2厘米的多层实木防腐木板材,为什么到手变成了0.6厘米的水曲柳板材,价格还比人家贵了20元。”近日,消费者王女士拎着一块装修板材找到横溪市场监管所讨说法,商品总价虽然不贵,就300多元,但王女士心里就是不爽。

 

7月29日,王女士在宁波某装修市场购买了4块板材,用于新房橱柜背板制作。买什么样的板材,是木工给王女士开的单子,要求厚度1.2厘米的多层普通板,王女士找到一家木制品板材店后,老板按照单子上的要求给出了价格85元,王女士当即付清全款,并嘱咐商家尽快送货。

 

第二天,板材送货上门时,王女士不在新家,是木工代为收货,随后按照施工进度,4块板材当天就被用在了王女士家的橱柜上。后来王女士去新家一看,从板材用下来的废角料看,板材的厚度根本不到1.2厘米,仔细一量才0.6厘米。“厚度缩水一半,这也太离谱了。”随后,王女士到小区门口的板材店打听,这种规格的板材在这家店只卖65元。王女士觉得自己上当受骗,便找到商家理论,对方表示“1.2规格的多层实木板材就是这种,不存在厚度缩水。”对于价格的争议,商家表示可以为王女士办理退货,但此时板材已经使用,不可能退货,除此之外商家不肯做出其他赔偿,王女士觉得十分气愤。

 

横溪市场监管所的调解人员接到该起纠纷后,首先对板材市场中的板材销售价格进行了调查了解,从多家商家中获悉1.2的多层实木板材厚度仅为0.6厘米其实是行业“潜规则”,所谓的1.2不一定指的是板材的真实厚度。

 

调解人员认为,商家既然在商品的销售清单上承诺了1.2厘米的厚度,就必须提供符合规格的商品,至于商品的价格争议,王女士有权货比三家。但商家认为决定下单就表示消费者对商家销售价格已经认可,这不能成为索赔的理由。

 

最后经调解,商家为销售过程中未向王女士说明1.2规格板材的真实厚度表示歉意,并向王女士做出250元的经济补偿,王女士表示接受。